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不能量化的工作,要不要考核?
对于不能量化的岗位,尤其是那些要靠素质、自觉性、配 ...
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正方: 不要!  


原因:

1、容易扼杀员工的主观能动性

    在企业里,除了那些流程、方法步骤和标准非常清楚的岗位如操作类岗位,其他绝大部分情况下员工是以自己的自觉性、自己的道德标准和自己对工作的理解为出发点,参与到企业的工作中,并在工作的过程中再去与同仁、上下级互动调整,在此过程中逐渐共同创造良好的职场氛围和合作方式。由于中国的传统、文化等因素,这种情况在中国企业(包括由中国员工组成的外企)更为普遍,包括许多国内知名的企业如笔者效力过的TCL集团,莫不如此,甚至可以这么说,这种自觉、道德标准、团结合作的职场氛围和互动调整的方式,正是诸如TCL之类的中国企业能够快速增长、活力强劲的内在原因。


2、评价标准难以建立

  不能量化的岗位是柔性互动的方式去工作和创造的,员工之间需要充分的互动和自觉的配合,这就会使得这一类岗位常常难以进行过于精确的任务分工和责任分摊,同时也就难以对各岗位建立过于清楚的考核标准。勉强为之,常常会发现牛头不对马嘴,或者适用于A部门却不适用于B部门,适用于X岗位却不适用于Y岗位,由于其不能有效地实现考核管理的功能――即有效地推动工作和帮助员工成长,结果难免落得被员工们抵触的和应付;强行为之,则可能使员工的抵触和应付升级成反对和对抗,如此,轻则致使团队文化僵硬刻板,丧失活力,严重的,甚至导致组织气候变质,职场环境异化,并进而导致企业文化质变,甚至于员工团队溃散!

反方: 要!  


原因:

将定性的东西定量化,可以提高其客观准确性。

    由于定性评价很难建立一套客观、明确的“田径标准”,而只有由评委打分的“体操标准”,因而不能不带有较大的主观性和模糊性。在考核制度中需要设计各种方法和公式来实现“模数转换”,将定性的东西定量化,以提高其客观准确性。

  一般来说,企业对管理人员的考核都感觉比较困难,特别是定性部分需要考核哪些指标。对管理层的考核与评价,不但要考察指标完成了多少,销售额达到多少,更要考察过程。可以从以下五个方面进行考核和评价的:
  统率力:评价管理人员是否具有统率力,主要看他会不会作计划,所有的管理是否建立在事前管理上。
  预见力:再好的计划执行中也会遇到各种各样的问题,一个好的管理人员就必须有问题意识。
  协调配合力:各部门之间是平级的,平级能不能主动配合,是考核中层管理人员是否具有管理水平的重要标准。
  全局观和创新力:这一点是要求所有的中层管理人员能站在公司总经理的角度看问题,不墨守成规。

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